ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來管理IT問題,即將IT問題歸類,識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力,體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。
華億認(rèn)證中心有限公司(簡(jiǎn)稱華億認(rèn)證,英文縮寫HYC),是經(jīng)“中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì))”批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),(認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書:CNCA-R-2018-419)。具有從事第三方認(rèn)證資格,我中心依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》和國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,建立有完善的內(nèi)部管理制度,確保認(rèn)證活動(dòng)過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,從而保證認(rèn)證結(jié)果的專業(yè)性、獨(dú)立性和公正性。
華億認(rèn)證中心質(zhì)量方針“遵守法律法規(guī),堅(jiān)持認(rèn)證公正性,持續(xù)提升認(rèn)證質(zhì)量,獲得社會(huì)認(rèn)可,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。方針釋義:嚴(yán)格遵守國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可條例、認(rèn)證認(rèn)可管理辦法和認(rèn)證行業(yè)規(guī)范等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),堅(jiān)持認(rèn)證的公正性,運(yùn)用科學(xué)的管理手段和先進(jìn)的技術(shù)持續(xù)改進(jìn)自身管理,為企業(yè)提供規(guī)范、客觀、高效的認(rèn)證服務(wù),實(shí)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任,獲得社會(huì)認(rèn)可。
華億認(rèn)證中心始終奉行“公正可信、科學(xué)客觀、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、臻于信任”的服務(wù)宗旨,要求做到:用嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、科學(xué)的方法去獲取“公正可信、科學(xué)客觀”的結(jié)果,用“誠(chéng)信”去經(jīng)營(yíng),用“心”去服務(wù),確保服務(wù)不出問題、不留遺憾,進(jìn)而獲得客戶信任,最終做到“成長(zhǎng)自己,成就他人”。