信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價認證主要用于信息技術(shù)服務(wù)提供方按照標準條款要求,檢查自身的信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、運維服務(wù)能力以及服務(wù)交付等是否能夠達到標準要求,或是否需要改進完善。信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價認證提供了一致的、公正的方法或依據(jù);為提供我國信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,推動和促進信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的健康發(fā)展,為開展相關(guān)國際標準國際交流奠定基礎(chǔ)。
標準是基于SERVQUA模型,提出了面向信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量評價模型,以及模型中各特性的度量方法,并將該模型及度量方法應(yīng)用于信息技術(shù)服務(wù)評估工作中,信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價模型可為信息技術(shù)服務(wù)提供方和信息技術(shù)服務(wù)需求方以及第三方信息技術(shù)質(zhì)量評測機構(gòu)提供參考。
GB/T33850-2017信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標體系可以廣泛應(yīng)用于各種信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域,包括軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)運維、云計算等。在實際應(yīng)用中,可以根據(jù)不同的服務(wù)類型和需求,選擇相應(yīng)的評價指標和評價方法,制定評價標準,進行服務(wù)質(zhì)量評價。通過評價結(jié)果,可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在的問題,并提出相應(yīng)的解決方案,保障服務(wù)質(zhì)量的不斷提升??傊?,GB/T33850-2017信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標體系是一項重要的標準,可以規(guī)范服務(wù)質(zhì)量評價工作,提供科學方法和實踐經(jīng)驗,促進服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。在信息化建設(shè)的過程中,保障服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的。通過使用GB/T33850-2017標準的評價指標體系,我們能夠更加全面、科學地評估服務(wù)質(zhì)量水平,發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,提高用戶滿意度。因此,在日常的信息技術(shù)服務(wù)中,我們應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量的管理和評價,制定相應(yīng)的評價機制,并根據(jù)需要持續(xù)進行改進和優(yōu)化。這樣才能夠更好地滿足用戶需求,推動信息化建設(shè)的不斷發(fā)展。
華億認證中心有限公司(簡稱華億認證,英文縮寫HYC),是經(jīng)“中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會)”批準的第三方認證機構(gòu),(認證機構(gòu)批準書:CNCA-R-2018-419)。具有從事第三方認證資格,我中心依據(jù)《中華人民共和國公司法》和國家認證認可相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,建立有完善的內(nèi)部管理制度,確保認證活動過程的規(guī)范化、標準化、制度化,從而保證認證結(jié)果的專業(yè)性、獨立性和公正性。
華億認證中心質(zhì)量方針“遵守法律法規(guī),堅持認證公正性,持續(xù)提升認證質(zhì)量,獲得社會認可,為客戶創(chuàng)造價值”。方針釋義:嚴格遵守國家認證認可條例、認證認可管理辦法和認證行業(yè)規(guī)范等國家有關(guān)法律、法規(guī),堅持認證的公正性,運用科學的管理手段和先進的技術(shù)持續(xù)改進自身管理,為企業(yè)提供規(guī)范、客觀、高效的認證服務(wù),實現(xiàn)認證機構(gòu)社會責任,獲得社會認可。
華億認證中心始終奉行“公正可信、科學客觀、誠信經(jīng)營、臻于信任”的服務(wù)宗旨,要求做到:用嚴謹工作作風、科學的方法去獲取“公正可信、科學客觀”的結(jié)果,用“誠信”去經(jīng)營,用“心”去服務(wù),確保服務(wù)不出問題、不留遺憾,進而獲得客戶信任,最終做到“成長自己,成就他人”。