GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別,頒發(fā)服務(wù)認(rèn)證證書?!渡唐肥酆蠓?wù)評價體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達到了某一個高度(星級)。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況,準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平,發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足,促進企業(yè)售后服務(wù)工作的改進。
華億認(rèn)證中心有限公司(簡稱華億認(rèn)證,英文縮寫HYC),是經(jīng)“中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會)”批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機構(gòu),(認(rèn)證機構(gòu)批準(zhǔn)書:CNCA-R-2018-419)。具有從事第三方認(rèn)證資格,我中心依據(jù)《中華人民共和國公司法》和國家認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,建立有完善的內(nèi)部管理制度,確保認(rèn)證活動過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,從而保證認(rèn)證結(jié)果的專業(yè)性、獨立性和公正性。
華億認(rèn)證中心質(zhì)量方針“遵守法律法規(guī),堅持認(rèn)證公正性,持續(xù)提升認(rèn)證質(zhì)量,獲得社會認(rèn)可,為客戶創(chuàng)造價值”。方針釋義:嚴(yán)格遵守國家認(rèn)證認(rèn)可條例、認(rèn)證認(rèn)可管理辦法和認(rèn)證行業(yè)規(guī)范等國家有關(guān)法律、法規(guī),堅持認(rèn)證的公正性,運用科學(xué)的管理手段和先進的技術(shù)持續(xù)改進自身管理,為企業(yè)提供規(guī)范、客觀、高效的認(rèn)證服務(wù),實現(xiàn)認(rèn)證機構(gòu)社會責(zé)任,獲得社會認(rèn)可。
華億認(rèn)證中心始終奉行“公正可信、科學(xué)客觀、誠信經(jīng)營、臻于信任”的服務(wù)宗旨,要求做到:用嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、科學(xué)的方法去獲取“公正可信、科學(xué)客觀”的結(jié)果,用“誠信”去經(jīng)營,用“心”去服務(wù),確保服務(wù)不出問題、不留遺憾,進而獲得客戶信任,最終做到“成長自己,成就他人”。