卓越績效是通過綜合的組織績效管理方法,使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展,提高組織的整體績效和能力,為顧客和其它相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值,并使組織持續(xù)獲得成功。定義中所指的綜合的組織績效管理方法就是卓越績效模式,也稱為卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則。
《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580-2004)國家標(biāo)準(zhǔn)于2004年9月正式發(fā)布,它標(biāo)志著我國質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)新的階段(最新標(biāo)準(zhǔn)為GB/T19580-2012)。引進(jìn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐國際上公認(rèn)的經(jīng)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“卓越績效模式,對于適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的新形勢,具有重要的意義。卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法,是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越,成為世界級企業(yè)的有效途徑。
1.幫助企業(yè)從單純的產(chǎn)品質(zhì)量管理提升到企業(yè)全面績效管理質(zhì)量管理概念起始于單純的產(chǎn)品質(zhì)量控制。隨著企業(yè)管理實(shí)踐和理論的深入,這種單純意義上的產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)都有直接或間接的關(guān)系,質(zhì)量的穩(wěn)定和管理水平的提升,是很多部門甚至是所有部門的共同管理才可以達(dá)到的,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),都有可能出現(xiàn)問題。目前,有些企業(yè)做IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證并不是為了提高質(zhì)量或管理水平,而是為了進(jìn)入某市場而不得已而為之。而卓越績效企業(yè)評價(jià)管理體系,則是向這些企業(yè)灌輸先進(jìn)的管理意識(shí),使企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)都達(dá)到完美,取得草越統(tǒng)效。
2.幫助企業(yè)從單純的管理要求到追求更高標(biāo)準(zhǔn)。引進(jìn)《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則),是企業(yè)卓越的成熟度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)的管理體系進(jìn)行診斷式的評價(jià),從管理的效率著手,旨在發(fā)現(xiàn)企業(yè)或組織當(dāng)前最迫切、最需要的改進(jìn),進(jìn)而使企業(yè)或組織不斷追求卓越。《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》考慮的范圍深、廣、全、系統(tǒng),它不僅僅對員工進(jìn)行考評結(jié)果的統(tǒng)計(jì),還對考評結(jié)果進(jìn)行原因分析,找出差距,尋找改進(jìn)方法等,它所關(guān)注的是經(jīng)營管理的大質(zhì)量管理,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略策劃、經(jīng)營結(jié)果和社會(huì)責(zé)任,體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理的最新理念和方法。
3.幫助企業(yè)從追求成功到追求卓越。《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、資源、過程、信息、績效七個(gè)方面按照方法一展開的邏輯思路,規(guī)定了達(dá)到卓越績效的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)途徑,一個(gè)追求成功的企業(yè),它可以從管理體系的建立、運(yùn)行中取得績效,并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績、取得成功。但對于一個(gè)成功的企業(yè)如何追求卓越,則卓越績效模式提供了評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法,不斷評價(jià)自己的管理業(yè)績走向卓越。
華億認(rèn)證中心有限公司(簡稱華億認(rèn)證,英文縮寫HYC),是經(jīng)“中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì))”批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),(認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書:CNCA-R-2018-419)。具有從事第三方認(rèn)證資格,我中心依據(jù)《中華人民共和國公司法》和國家認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,建立有完善的內(nèi)部管理制度,確保認(rèn)證活動(dòng)過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,從而保證認(rèn)證結(jié)果的專業(yè)性、獨(dú)立性和公正性。
華億認(rèn)證中心質(zhì)量方針“遵守法律法規(guī),堅(jiān)持認(rèn)證公正性,持續(xù)提升認(rèn)證質(zhì)量,獲得社會(huì)認(rèn)可,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。方針釋義:嚴(yán)格遵守國家認(rèn)證認(rèn)可條例、認(rèn)證認(rèn)可管理辦法和認(rèn)證行業(yè)規(guī)范等國家有關(guān)法律、法規(guī),堅(jiān)持認(rèn)證的公正性,運(yùn)用科學(xué)的管理手段和先進(jìn)的技術(shù)持續(xù)改進(jìn)自身管理,為企業(yè)提供規(guī)范、客觀、高效的認(rèn)證服務(wù),實(shí)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任,獲得社會(huì)認(rèn)可。
華億認(rèn)證中心始終奉行“公正可信、科學(xué)客觀、誠信經(jīng)營、臻于信任”的服務(wù)宗旨,要求做到:用嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、科學(xué)的方法去獲取“公正可信、科學(xué)客觀”的結(jié)果,用“誠信”去經(jīng)營,用“心”去服務(wù),確保服務(wù)不出問題、不留遺憾,進(jìn)而獲得客戶信任,最終做到“成長自己,成就他人”。